仕事を始める前に、新人研修として外部のISO 14001研修やいろいろなことを受けました。その一つで、マナー研修を受けたことはとても役に立ったと思っています。

日ごろ、何気なく話す言葉は、雑な言葉となっていることがあります。仕事で話すときには切り替えるようにしているのですが、そのように急に変わることは難しいと気づきました。そのことを、マナー研修で聞くことができたのです。その一言を聞けただけでも、とても効果があったと思います。

マナー研修では、一日研修時間をとってくれました。ほかの研修は、だいたい半日で終了します。しかしマナー研修は一日とっているということは、企業がそれだけ重きを置いていることが分かりました。実際に講師の先生も、そのように話をしていたので、マナーがいかに大切かということを身にしみて知ることができたのです。

マナー研修は、午前中に講義を受けて午後からは電話の対応を練習しました。電話では、使ってはいけない言葉をたくさん使っていたと反省をしています。